Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператор: Колесник Константин Витальевич.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

ИНН: 614323075500.

Регион деятельности: г. Евпатория, Республика Крым, Российская Федерация.

Обращения по вопросам персональных данных принимаются по телефону: +7 (989) 505-27-85. В обращении необходимо указать имя, контакт для ответа и суть требования.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, номер телефона и необязательный текст комментария, указанные в форме обратного звонка;
• дата, время и факт предоставления согласия;
• при посещении сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте;
• для собственной аналитики: случайный идентификатор сессии, посещённые страницы, метки кнопок, рекламные метки, время события, открытие формы и ответ пользователя на вопрос, удалось ли дозвониться.

Поле комментария предназначено только для общих сведений о заявке, например пунктов отправления и назначения. Форма не предназначена для передачи сведений о здоровье, диагнозах, документах, платёжных данных и иных специальных или чувствительных данных.

3. Цели и основания обработки

• обработка заявки, обратный звонок, расчёт и согласование условий услуги — на основании согласия пользователя и для заключения договора по его инициативе;
• исполнение договора и требований законодательства — при возникновении соответствующих отношений;
• анализ работы сайта и эффективности каналов связи — для реализации законного интереса Оператора в улучшении сайта и оценке востребованности услуг при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователей.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Порядок и сроки обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

Данные заявки хранятся до достижения цели обработки, отзыва согласия или истечения одного года с последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для исполнения договора или по закону. После этого данные удаляются или обезличиваются.

При сборе данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает первичную запись и хранение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Принятые обращения сохраняются в базе данных Оператора независимо от доступности каналов уведомлений.

5. Получатели и сервисы

Для работы сайта данные могут обрабатываться поставщиками хостинга и сервиса приёма заявок, действующими по поручению Оператора и только в необходимом объёме. Для аналитики используется ООО «ЯНДЕКС», сервис «Яндекс Метрика» (счётчик 108491610), включая Вебвизор.

Уведомления об обращениях и запросах обратного звонка направляются уполномоченным получателям Оператора через ВКонтакте и Telegram. Уведомление о заявке может содержать имя, контактный телефон, комментарий, страницу обращения и время приёма. Заявки не публикуются на стене сообщества или в открытых каналах.

Поля формы помечены запретом записи нажатий клавиш для Вебвизора. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

6. Cookie и аналитика

При посещении сайта сервис «Яндекс Метрика» может сохранять аналитические cookie и записи в localStorage браузера, а собственный механизм аналитики — случайный идентификатор сессии и очередь событий в sessionStorage. Очередь содержит до 100 событий со сроком повторной отправки до 24 часов; контактные данные формы в неё не записываются. Эти данные используются для статистики посещений, анализа источников обращений и улучшения сайта. События могут связываться с заявкой, чтобы сохранить её источник и ответ пользователя о результате попытки звонка.

Пользователь может ограничить или запретить сохранение cookie и данных веб-хранилищ в настройках браузера, а также удалить ранее сохранённые данные. Ограничение аналитики не лишает пользователя возможности просматривать сайт, звонить или отправлять заявку.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законодательством, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании.

8. Защита и изменение Политики

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на этой странице. Новая редакция действует с момента публикации.

Условия согласия для формы опубликованы отдельно на странице «Согласие на обработку персональных данных».